Aircall for Mac - Download

J'utilise Aircall sur mon Mac depuis environ six mois maintenant, principalement parce que je continue de recevoir des appels à froid de personnes qui pensent que je suis un représentant commercial. La vraie raison ? J'avais besoin d'un moyen de gérer les appels des clients sans recourir à une application VoIP encombrante. Cette chose s'affiche simplement dans votre barre de menus et vous permet de passer et de recevoir des appels via votre ordinateur - pas de numéro de téléphone, pas de gâchis. Ce n’est pas compliqué, mais ça marche.

Les bonnes choses

Une chose qui m'a réellement sauvé le mois dernier a été la fonctionnalité Click-to-call. J'étais dans un fil de discussion Slack avec un client, et au lieu de copier son numéro et de le coller dans FaceTime, j'ai simplement cliqué sur un bouton et je l'ai appelé directement depuis le chat. Boom. Aucune étape supplémentaire. De plus, l'enregistrement des appels est intégré et transcrit automatiquement les messages vocaux. C’est énorme lorsque vous jonglez avec plus de 30 appels par jour et que vous ne vous souvenez pas de tous les détails. Une fois, j'ai raté un point clé d'une conversation, mais la transcription l'a fait ressortir. M'a sauvé la mise.

Le moins bon

C’est gratuit, donc je sais que je ne devrais pas trop me plaindre, mais il y a des limites. Vous ne disposez que de deux lignes, ce qui signifie que seules deux personnes peuvent répondre à des appels en même temps, à moins que vous ne procédiez à une mise à niveau. Si vous dirigez une équipe d’assistance à part entière, cela ne suffira pas. De plus, l’interface semble un peu simple par rapport à quelque chose comme Zoom Phone. Et oui, le développeur est inconnu, ce qui fait réfléchir un peu. Mais honnêtement, après tout ce temps, rien n’est tombé en panne ou n’est devenu défectueux. Néanmoins, si vous êtes paranoïaque à propos de la sécurité, cherchez ailleurs.

Conclusion

Si vous êtes un opérateur solo, une petite équipe ou si vous souhaitez simplement gérer les appels depuis votre Mac sans télécharger un million d'applications, Aircall for Mac - Download for Mac vaut la peine d'être essayé. C’est gratuit, c’est simple et il gère très bien les bases. Ne vous attendez pas à des cloches et des sifflets au niveau de l’entreprise. Si vous utilisez déjà des outils Slack ou CRM, il s'intègre assez bien. Essayez-le, vous n'avez rien à perdre. Et si vous en avez assez de manquer des appels parce que vous êtes bloqué sur votre téléphone, cela pourrait être la solution silencieuse dont vous ne saviez pas avoir besoin.