Brevo (formerly SendinBlue) for Web Apps

Je me noyais donc dans des feuilles de calcul et des e-mails manuels, essayant de suivre les messages des clients sur tous les canaux. J’avais besoin de quelque chose qui ne me donne pas l’impression de diriger un service marketing composé d’une seule personne. C’est à ce moment-là que j’ai découvert Brevo – non pas parce qu’il était à la mode, mais parce que j’ai vu quelqu’un sur Reddit dire qu’il en faisait « assez » sans coûter une fortune. Et honnêtement ? C'est en quelque sorte le cas.

Les bonnes choses

Ce qui m'a vraiment surpris, c'est la fluidité de la configuration. J'ai importé une liste de 300 prospects, mis en place un simple e-mail de bienvenue et boum - automatisé. L’assistant IA, Aura, n’est pas magique, mais il suggère des lignes d’objet et aide à peaufiner la copie. Une fois, je lui ai demandé de réécrire un e-mail trop commercial, et il m'a donné deux versions plus propres en quelques secondes. Ce n’est pas génial, mais c’est mieux que de regarder un écran vide.

De plus, la fonctionnalité SMS est légitimement utile. J'ai envoyé un texte promotionnel rapide à quelques utilisateurs tests et le taux d'ouverture était bien supérieur à celui des e-mails. Il ne s'agit plus seulement d'e-mails : ils ont également WhatsApp et le chat, ce qui est bien si vous les utilisez déjà. Et intégrer des outils comme Shopify ou WordPress ? Pas de sueur. Cela a fonctionné tout de suite.

Le moins bon

Mais voilà : le forfait gratuit ne vous permet d’envoyer que 300 e-mails par jour. Si vous faites un volume réel, vous atteindrez aussi vite. Et le tableau de bord ? C’est fonctionnel, bien sûr, mais cela semble encombré. Vous devez fouiller pour trouver les analyses que vous souhaitez réellement. Je manquais toujours les statistiques de taux d'ouverture car elles étaient enfouies sous les journaux de campagne.

De plus, les fonctionnalités d’IA ne sont pas très intelligentes. Il s’agit plus d’invites que d’une automatisation complète. Par exemple, cela peut aider à rédiger un message, mais cela ne permettra pas de prédire qui devrait le recevoir en fonction de son comportement, à moins que vous ne fassiez le travail en premier. Donc, si vous vous attendez à ce qu’il segmente votre audience comme par magie, ne comptez pas là-dessus.

Conclusion

Si vous êtes une petite entreprise ou un créateur secondaire ayant besoin d'envoyer des e-mails et des SMS sans payer 100 $ par mois, Brevo (anciennement SendinBlue) pour Web Apps vaut le coup. Ce n’est pas tape-à-l’œil, mais cela fait le travail. Le niveau gratuit est correct pour les tests et le support multicanal est rare à ce niveau. Sachez simplement qu'il ne s'agit pas d'un CRM complet, mais plutôt d'un kit de démarrage. Mais si vous en avez assez de jongler avec les outils, cela pourrait être votre guichet unique.