CP Plus Intelli Serve APK for Android

J'ai donc fini par télécharger ce truc après que ma caméra CP Plus ait commencé à tomber en panne et que j'ai dû déposer une RMA. Le site Web de l’entreprise était en désordre, alors j’ai pensé que l’application pourrait être plus propre. Il s’avère que c’est… bien. Ni génial, ni terrible. Juste là. Si vous êtes coincé avec un système de surveillance de CP Plus et avez besoin d'aide, c'est l'un des rares moyens officiels d'obtenir de l'aide sans appeler un numéro aléatoire.

Les bonnes choses

Le vrai avantage ici est de savoir comment il vous permet de suivre votre problème en temps réel. J'ai déposé un ticket un vendredi et le lundi, le statut a été mis à jour en « diagnostic en cours ». Pas d'e-mails, pas de slogans de messagerie vocale - juste une simple liste qui montre où en sont les choses. C'est bien moins stressant que d'attendre des semaines pour une réponse par e-mail. De plus, la fonction de gestion des appels enregistre vos appels d'assistance. Je n'avais pas réalisé que j'avais parlé à trois représentants différents jusqu'à ce que l'application affiche tous les contacts côte à côte. Ce genre de transparence est rare de nos jours.

Le moins bon

C’est assez simple. Aucune notification push, sauf si vous avez de la chance - la mienne n'est apparue qu'une seule fois. Et l'interface utilisateur ? On a l'impression qu'il n'y a pas eu de refonte depuis 2016. Les boutons sont minuscules, les menus sont enterrés et il n'y a pas d'accès hors ligne. Si vous perdez Internet en cours de route, vous êtes foutu. De plus, l'application n'est utile que si vous utilisez déjà les produits CP Plus. Si ce n’est pas le cas, il s’agit simplement d’un autre APK gratuit pour Android qui ne fait rien. Et honnêtement, j’ai vu des applications de service client mieux conçues de petites marques. On pourrait penser qu’une entreprise vendant du matériel de surveillance se soucierait de son interface utilisateur.

Conclusion

Si vous possédez un équipement de sécurité CP Plus et que vous détestez rechercher de l'aide, essayez cette application. C'est gratuit, cela fonctionne pour le suivi RMA de base, et au moins cela ne vous fait pas perdre de temps avec les publicités. Mais si vous n’êtes pas dans l’écosystème CP Plus, ne vous embêtez pas. Il existe de meilleurs outils pour gérer les problèmes de service, même des outils génériques avec des conceptions plus agréables. Pour son créneau, CP Plus Intelli Serve APK pour Android fait le travail, mais ne vous attendez pas à de la magie. Téléchargez-le uniquement si vous êtes déjà plongé dans leur monde. Sinon, économisez de l'espace.